火車站綜管辦：做好志愿服務(wù) 推進(jìn)文明創(chuàng)建

志愿服務(wù)工作是社會公共文明的重要標(biāo)志，也是創(chuàng)建全國文明城市的一項重要活動。時值文明創(chuàng)建關(guān)鍵期，合肥火車站綜管辦認(rèn)真組織開展志愿服務(wù)工作，全面踐行“三心”（細(xì)心、恒心、耐心），“四多”（多動腿、多動手、多動腦、多動口）精神，日服務(wù)旅客600余人次。10月份以來，共榮獲群眾錦旗6件、感謝信2封。

一是壯大服務(wù)隊伍。與合肥工業(yè)大學(xué)、安徽大學(xué)、安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)、安徽三聯(lián)學(xué)院及合肥習(xí)友路小學(xué)等20余所學(xué)校志愿服務(wù)組織建立穩(wěn)定合作關(guān)系，學(xué)生志愿者長期派駐綜管辦志愿服站，參加一線志愿服務(wù)。二是完善設(shè)施設(shè)備。目前，南廣場共有綜合警務(wù)站、位于換乘大廳的志愿服務(wù)站和兩處志愿服務(wù)臺，母嬰室和旅客臨時休息室等。此外，購置輪椅、地圖、應(yīng)急醫(yī)藥、折疊床等物資及語音查詢機、充電站、熱水器等設(shè)備，并不斷完善母嬰室服務(wù)功能。三是創(chuàng)新服務(wù)方式方法，推出“12+X”彈性服務(wù)項目，全力為旅客開展公交找零、免費開水、簡單急救、社會救助、交通問詢、失物招領(lǐng)及綠色通道等各項主要業(yè)務(wù)，并在重要節(jié)點開展政策宣傳、常識普及等服務(wù)。