疫情防控“守門人” 居民群眾“知心人”——方廟街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心卡點 耿喜梅

面對全市疫情形勢嚴峻復雜現(xiàn)狀，合肥市政協(xié)第二批下沉黨員志愿者耿喜梅便聞“哨”而動，主動請纓，自四月初就堅守在瑤海區(qū)方廟街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心的疫情防控卡點上，任勞任怨，盡職守責地當好疫情防控“守門人”；主動作為、熱情耐心地做好居民群眾“知心人”。

由于社區(qū)門口停車不方便，住在政務區(qū)的耿喜梅會早早搭乘一個多小時的地鐵，到達疫情防控卡點，五點半下班后再花一個多小時的路程回家。由于該衛(wèi)生服務中心人流量非常大，群體情況極其復雜，她一天基本都是站著，引導和查驗居民掃碼測溫，回復居民問題，維持現(xiàn)場秩序，中午休息就在凳子上靠一會，面對這些辛苦，她總是說：“我們好多了，穿防護服做核酸檢測的醫(yī)生和通宵值守的警察更辛苦。”

4月18日上午，忙碌的耿喜梅腰扭了一下，她沒有在意，繼續(xù)值守。當她幫一個大媽登記完身份證，雙手撐著桌子艱難地往上站的時候，門衛(wèi)魯師傅發(fā)現(xiàn)了不對勁，她才說明原因。下午，衛(wèi)生服務中心胡主任堅持給她做個治療，簡單休息后，她又繼續(xù)上崗工作，并一直堅守在卡點上。醫(yī)院的人都夸她認真負責有經(jīng)驗，面對稱贊，她總說：“我們政協(xié)有三十多名同志都在下沉一線，大家都在努力”

方廟衛(wèi)生中心是免費核酸檢測點、健康證辦理點、兒童疫苗接種點、健康體檢點和中西醫(yī)全科醫(yī)院，申領安康碼、出示安康碼、查詢核酸檢測結(jié)果、老幼安康碼助查等都是耿喜梅的必備技能。一位農(nóng)民工朋友焦急地跑過來問：“我的安康碼為什么不能做核酸檢測”？耿喜梅讓他打開手機，熟練地將安康碼下的“場景授權(quán)”按鈕進行授權(quán)，告訴他可以了。農(nóng)民工做完后還專門過去向他說聲謝謝?！敖】底C哪里領取”？“右轉(zhuǎn)上二樓再右轉(zhuǎn)到頭”?！靶『⒁呙缭谀睦锎颉?？“一樓右轉(zhuǎn)”……對于群眾的眾多問題，耿喜梅總能對答如流，還用手給群眾做指引……。

一個抱小寶寶的女子進來了，耿喜梅遞一個凳子讓她坐著掃；一個年齡大身體不好的老人排隊做核酸，耿喜梅和后面排隊的說一聲，讓老人坐在大廳等著，快到的時候再去排隊；下雨了，耿喜梅把安康碼和行程碼掃描板往大廳中間挪了挪，讓更多的群眾進入大廳少淋雨；地上都是傘上滴落的雨水，沒人時，她趕緊拿個拖布把雨水拖掉……耿喜梅總是能時刻想著群眾，念著群眾，顧著群眾，她能夠從居民群眾的角度出發(fā)，從小事上下功夫，考慮著群眾的需求，照顧著群眾的情緒，從而獲得了居民群眾的理解和信任，充分展現(xiàn)了中共黨員的責任擔當和志愿者的友愛精神。

面對疫情防控工作，耿喜梅總是站在掃碼人旁邊，看著他們掃，檢驗掃碼時間和掃碼地點，防止有人出示安康碼截圖，或者虛晃一槍不掃碼，堅持能掃盡掃，能驗盡驗，對于老人和孩子，實在無法掃碼的一律進行登記和測體溫，不符合要求的堅決不讓進入。

根據(jù)疫情防控要求，安康碼黃碼、動行程碼帶星人員是不允許進入的。一位行程碼帶星的男子替家中老人來拿醫(yī)院代煎中藥，耿喜梅便讓他在外面等，她代為排隊領了中藥交給男子；一位行程碼帶星的女子來領健康證，她主動去二樓拿下來交給她；一天臨下班前，一位行程碼帶星的媽媽帶高中兒子打破傷風針，她只讓男孩一個人進入，男孩媽媽很不理解，對耿喜梅解釋很不耐煩，耿喜梅堅守原則不讓進，男孩媽媽生氣又倔強的硬挺挺地站在那里瞪著耿喜梅，沒有人掃碼了，耿喜梅拍了一下男孩媽媽，遞了個凳子，指了一下里面說：我去看看。出來后告訴男孩媽媽，小孩做了皮試，有點過敏，醫(yī)生正給他換針，馬上就好了。她說完，男孩媽媽笑了，離開的時候，一直對她說謝謝。

面對部分居民的不理解和不配合，她都是這樣面帶笑容、耐心細致的勸導，有時候還耍點“小聰明”哄圖省事的老年人把手機拿出來掃碼。她常說，老百姓都是出于做核酸、打疫苗、辦健康證或看病等原因，才到社區(qū)衛(wèi)生服務中心的，他們都是來辦事情的，不是來找茬的，一味地禁止或者“一刀切”只能讓老百姓失望，作為黨員，作為志愿者，我們要在堅持疫情防控要求的前提下，了解老百姓的需求，幫助群眾解決實際問題，增強群眾對黨委、政府和志愿者的信任度。