【學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)】瑤海區(qū)：提升醫(yī)保服務(wù)水平 優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境

  近年來(lái)，安徽省合肥市瑤海區(qū)通過(guò)線上線下多種渠道，提高企業(yè)和群眾對(duì)醫(yī)保政策的知曉度與理解程度，確保醫(yī)保服務(wù)流程暢通無(wú)阻，持續(xù)提升醫(yī)保工作人員的業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供堅(jiān)實(shí)的政策支撐與人才保障。   

  瑤海區(qū)為適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代需求，優(yōu)化服務(wù)流程，極大提高辦事效率。推行“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面辦”，推進(jìn)“綜合柜員制”改革，將原本分散的企業(yè)征繳、靈活就業(yè)人員參保、醫(yī)保待遇等三大類業(yè)務(wù)，整合至6個(gè)無(wú)差別綜合柜員制醫(yī)保窗口，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的集中化與高效化。形成前后臺(tái)緊密聯(lián)動(dòng)的服務(wù)機(jī)制，確保所有服務(wù)事項(xiàng)均能實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”，使服務(wù)從“能辦”邁向“易辦、快辦”的新階段。2024年1—9月醫(yī)保綜合窗口辦件量累計(jì)2.65萬(wàn)件，電話咨詢量1.04萬(wàn)件。同時(shí)，瑤海區(qū)大力推廣線上服務(wù)，參保群眾只需通過(guò)“合肥醫(yī)?！薄鞍不蔗t(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)”等小程序，即可輕松完成靈活就業(yè)人員參保登記、網(wǎng)上續(xù)保、停保等一系列業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“多跑路”，參保人“少跑腿”的便捷服務(wù)。    

  此外，瑤海區(qū)不斷深化醫(yī)保與人社、稅務(wù)等部門的合作，通過(guò)數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)對(duì)接、部門協(xié)同，按照“清事項(xiàng)、減材料、壓時(shí)限、一次辦、快速辦”的工作原則，扎實(shí)開(kāi)展“高效辦成一件事”活動(dòng)，有效提升跨部門協(xié)作效率，實(shí)現(xiàn)退休業(yè)務(wù)“不見(jiàn)面辦”，2024年辦理退休業(yè)務(wù)共2200余件。針對(duì)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)，通過(guò)開(kāi)展醫(yī)保協(xié)議網(wǎng)簽工作、加強(qiáng)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)管理等舉措，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)醫(yī)保力量。   

  瑤海區(qū)還組織醫(yī)保協(xié)議專題解讀線上培訓(xùn)，指定專人負(fù)責(zé)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)的電子協(xié)議初審確認(rèn)并作專業(yè)指導(dǎo)，及時(shí)統(tǒng)計(jì)簽訂的服務(wù)協(xié)議的進(jìn)程，做到底數(shù)清、情況明，確保電子協(xié)議續(xù)簽成功。2024年共簽訂定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)225家、定點(diǎn)零售藥店321家，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)簽盡簽”。在堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)不放松的前提下，為申請(qǐng)醫(yī)保定點(diǎn)的醫(yī)藥機(jī)構(gòu)提供指導(dǎo)，高效開(kāi)展材料審查與現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)評(píng)估服務(wù)工作。截至目前共受理32家醫(yī)藥機(jī)構(gòu)申請(qǐng)醫(yī)保定點(diǎn)，完成勘驗(yàn)，許可醫(yī)保定點(diǎn)24家。   

  據(jù)悉，瑤海區(qū)還將對(duì)一級(jí)及以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店的考核評(píng)價(jià)結(jié)果納入信用體系管理，結(jié)合全國(guó)醫(yī)?；疬`法違規(guī)問(wèn)題專項(xiàng)整治行動(dòng)強(qiáng)化監(jiān)管，加大執(zhí)法檢查力度，對(duì)違規(guī)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)肅查處。