【真抓實干 馬上就辦】區(qū)政務服務窗口業(yè)務知識競答助推效能提升

7月25日，“真抓實干 馬上就辦”區(qū)政務服務窗口業(yè)務知識現(xiàn)場競答活動在瑤海大劇院舉辦。來自瑤海區(qū)5個區(qū)直部門和5個街鎮(zhèn)組成的10支參賽隊伍共計30名政務服務人員同場競技，用良好的精神面貌和精湛的業(yè)務水平，展示了瑤海政務服務一流水準。本次活動由區(qū)委活動辦主辦、區(qū)政務服務管理局承辦。

本次活動采用多環(huán)節(jié)、多形式的模擬實戰(zhàn)，考驗全體參賽的政務服務窗口工作人員。“真抓實干 馬上就辦”的作風建設專項行動中，瑤海圍繞群眾和企業(yè)辦事過程中遇到的痛點、難點和堵點問題，通過政務服務窗口單位開展作風效能提升活動，進一步轉變工作作風，增強服務意識，優(yōu)化辦事流程，提高服務效能，不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感。通過開展“一窗通辦+主題服務”落實情況督查，對窗口服務人員在崗、辦理事項納入、服務效能和質量等情況進行督查，力戒在“一窗通辦”落實過程中搞變通、走形式，真正做到服務人員和服務對象全程辦理無堵點。

同時，瑤海還開展窗口服務技能實景演練，通過演練堅決糾正為民服務過程中出現(xiàn)的“門難進，臉難看，事難辦”等不良現(xiàn)象和服務過程中存在的不規(guī)范行為，推進基層政務服務規(guī)范化建設和服務效能提升。