三里街街道：“銀齡智學(xué)”行動，助力老年人融入數(shù)字生活

民生服務(wù)并非抽象概念，需切實解決群眾最為迫切的需求。”社區(qū)將“老年人數(shù)字素養(yǎng)提升”納入實事項目清單，通過整合社會資源，與貝殼公益達(dá)成合作。此次“豆包AI智能助手”培訓(xùn)課程，聚焦老年人日常生活場景，涵蓋智能語音交互、健康咨詢、便民服務(wù)查詢等功能，旨在借助簡單易學(xué)的技術(shù)工具，讓老年人享受科技發(fā)展帶來的紅利。

    打造暖心貼心民生課堂

“湛阿姨，您按住這個麥克風(fēng)圖標(biāo)，直接說‘明天天氣怎么樣’，豆包就能告知您答案?！迸嘤?xùn)現(xiàn)場，來自社彩社工及貝殼公益志愿者正耐心地手把手教導(dǎo)72歲的湛婉敏老人操作手機(jī)。湛阿姨居住在鳳陽五村2棟，子女常年在外地工作，此前因不會使用手機(jī)查詢公交線路，出門買菜時常繞遠(yuǎn)路。在志愿者的悉心指導(dǎo)下，她不僅學(xué)會使用豆包查詢天氣、導(dǎo)航路線，還嘗試運(yùn)用語音功能給孫子發(fā)微信消息。湛阿姨笑容滿面地說：“以前總覺得智能手機(jī)是年輕人的專屬，如今才知曉，原來豆包如此‘聽話’，比子女在身邊還便利！”

    民生服務(wù)長效機(jī)制需 “造血”

社區(qū)在居家養(yǎng)老服務(wù)站等老年人活動場地設(shè)立“銀齡智學(xué)角”，每周三下午安排志愿者值班，為老年人提供常態(tài)化技術(shù)咨詢服務(wù)；同時組建“鄰里互助小組”，由年輕黨員、退休職工等骨干擔(dān)任“銀齡導(dǎo)師”，帶動身邊老人共同學(xué)習(xí)。截至目前，已累計開展培訓(xùn)8場，服務(wù)老年人320余人次，發(fā)放《智能手機(jī)操作手冊》200余份，助力83%的參訓(xùn)老人達(dá)成“基本數(shù)字技能獨立操作”目標(biāo)。

    科技賦能蘊(yùn)含“人文關(guān)懷”

在關(guān)注技術(shù)教學(xué)的同時，街居更注重對老年人的情感關(guān)懷。培訓(xùn)間隙，志愿者會陪老人拉家常、幫助行動不便的老人代繳水電費(fèi)，將“數(shù)字培訓(xùn)”與“助老服務(wù)”深度融合。

將民生服務(wù)的“政策溫度”與科技的“時代精度”有機(jī)結(jié)合，既解決了老年人的實際困難，又弘揚(yáng)了“敬老愛老”的傳統(tǒng)美德。

    從“不敢碰”到“離不開”，從“數(shù)字旁觀者”到“科技參與者”， “銀齡智學(xué)”行動啟動，借助小小的手機(jī)屏幕，搭建起老年人與數(shù)字時代的溝通橋梁。讓每一位老年人共享發(fā)展成果，安享幸福晚年。